Kenelle tämä ohje sopii?
Tämä ohje sopii sinulle, jos haluat ymmärtää, miten julkinen terveydenhuolto toimii Suomessa ja mihin otetaan yhteyttä ensimmäiseksi.
Ohje on erityisen hyödyllinen, jos olet muuttanut Suomeen, et tunne oman alueesi palveluja tai tarvitset viittomakielen tulkkausta terveydenhuollon asioissa. Tämä ei ole lääketieteellinen ohje.
Miten Suomen terveydenhuolto toimii?
Suomessa julkinen terveydenhuolto on osa sosiaali- ja terveyspalvelujen kokonaisuutta. Palvelut eivät yleensä ala ministeriöstä tai valtakunnallisesta virastosta, vaan oman alueen palvelusta.
Terveydenhuollon perusreitti
Vaihe 1
Selvitä, mikä hyvinvointialue tai Helsingin palvelu vastaa alueestasi
Tämä on reitin seuraava kohta.
Vaihe 2
Ota yhteyttä terveysasemaan tai alueen ohjeistamaan palveluun
Tämä on reitin seuraava kohta.
Vaihe 3
Palvelu arvioi hoidon tarpeen ja kiireellisyyden
Tämä on reitin seuraava kohta.
Vaihe 4
Saat ajan, neuvon, jatko-ohjeen tai ohjauksen toiseen palveluun
Tämä on reitin seuraava kohta.
Vaihe 5
Tarkista käynnin jälkeen tiedot, reseptit ja ohjeet OmaKannasta
Tarkista tilanne ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen.
Tämän Healthcare Guide -osion tarkoitus on selittää viranomais- ja palvelupolku. Se ei arvioi oireita, diagnooseja tai hoitoa.
Kuka järjestää terveydenhuollon?
Julkiset terveyspalvelut järjestää yleensä hyvinvointialue. Helsingillä on oma järjestämisvastuu, ja HUS liittyy erikoissairaanhoitoon Uudenmaan alueella.
Hyvinvointialue
Järjestää useimmat alueen julkiset terveys- ja sosiaalipalvelut.
Terveysasema
Monelle ensimmäinen käytännön yhteys tavallisissa terveysasioissa.
Valtakunnalliset palvelut
Kanta, Kela, THL ja Fimea tukevat järjestelmää omissa rooleissaan, mutta ne eivät yleensä ole ensimmäinen paikka ajanvaraukseen.
Mitä tarkoittavat wellbeing services county, Helsinki ja HUS?
Wellbeing services county tarkoittaa hyvinvointialuetta. Hyvinvointialue vastaa alueensa julkisista sosiaali- ja terveyspalveluista.
Helsinki ei kuulu hyvinvointialueeseen samalla tavalla kuin muut alueet, vaan järjestää omat sosiaali- ja terveyspalvelunsa. HUS liittyy erityisesti erikoissairaanhoitoon Uudenmaan alueella.
Jos et tiedä, mikä taho vastaa sinusta, aloita oman osoitteen ja alueen palveluohjeesta. Jos kotikunta tai osoite on epäselvä, DVV:n tiedot voivat vaikuttaa siihen, mikä palvelu on oikea.
Mikä on Kelan, OmaKannan, THL:n ja Fimean rooli?
• Kela käsittelee esimerkiksi sairauteen, lääkekorvauksiin, kuntoutukseen ja vammaisten tulkkauspalveluun liittyviä asioita. • OmaKanta on valtakunnallinen palvelu, jossa voit katsoa omia terveys- ja sosiaalihuollon tietoja, reseptejä ja laboratoriotuloksia. • THL tuottaa tietoa, ohjeistusta, tilastoja ja asiantuntijatukea esimerkiksi kansanterveyteen ja rokotuksiin. • Fimea liittyy lääkkeiden ja apteekkien valvontaan sekä lääkealan turvallisuuteen ja kehittämiseen.
Eri roolit
Terveysasema auttaa hoitoon pääsyssä. Kela käsittelee etuuksia ja korvauksia. OmaKanta näyttää tietoja. THL ja Fimea ohjaavat järjestelmää asiantuntijarooleissa.
Mihin otan yhteyttä ensin?
Jos asia ei ole hätätilanne, aloita yleensä oman alueen terveysasemalta tai hyvinvointialueen ohjeistamasta digitaalisesta tai puhelinpalvelusta.
Jos tilanne on kiireellinen mutta ei hengenvaara, käytä alueen kiireellisen hoidon ohjetta. Monessa tilanteessa 116117 neuvoo ennen päivystykseen lähtemistä. Hätätilanteessa soita 112.
Mitä Healthcare Guide ei käsittele?
Healthcare Guide ei kerro, mikä sairaus sinulla on, mitä lääkettä sinun pitäisi käyttää tai mikä hoito sopii tilanteeseesi. Nämä kuuluvat terveydenhuollon ammattilaisille.
Tässä osiossa ei tehdä diagnooseja, ei vertailla lääkäreitä eikä anneta hoito-ohjeita. Tavoite on ymmärtää järjestelmä ja löytää oikea virallinen palvelu.
Jos tarvitset viittomakielen tulkkia
Jos tarvitset viittomakielen tulkkia terveydenhuollossa, selvitä tulkkaus mahdollisimman aikaisin. Kerro palvelulle, millaista viestintää tarvitset, ja pyydä tärkeät ohjeet myös kirjallisesti.
Kelan vammaisten tulkkauspalvelu on erillinen palvelu, johon tarvitaan Kelan päätös. Healthcare Guide ohjaa myöhemmin tarkemmin tulkkauksen ja saavutettavuuden vaiheeseen.