Lapsi- ja perhepalvelut

Kenelle tämä ohje sopii?

Tämä ohje sopii sinulle, jos lapsi, vanhempi tai koko perhe tarvitsee tukea arkeen, terveyteen, jaksamiseen, vammaisuuteen, kouluun, varhaiskasvatukseen tai sosiaaliseen tilanteeseen.

Tämä ei ole kriisiopas, lääketieteellinen ohje tai juridinen selvitys. Tavoite on auttaa näkemään, mihin palveluun kannattaa olla yhteydessä ja kuka vastaa mistäkin.

Mitä lapsi- ja perhepalvelut tarkoittavat?

Lapsi- ja perhepalvelut ovat palveluja, joiden tarkoitus on tukea lapsen kasvua, vanhemmuutta ja perheen hyvinvointia. Tuki voi olla kevyttä neuvontaa, neuvolan apua, koulun tai varhaiskasvatuksen tukea, sosiaalipalveluja tai vammaispalveluja.

Kun perhe tarvitsee tukea

1

Vaihe 1

Kirjoita ylös, mikä huoli tai tarve on

Tämä on reitin seuraava kohta.

2

Vaihe 2

Valitse ensimmäinen yhteyspaikka: neuvola, koulu, varhaiskasvatus tai hyvinvointialueen palvelu

Tarkista tilanne ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen.

3

Vaihe 3

Kysy, kuka vastaa seuraavasta vaiheesta

Seuraa viestejä ja vastaa pyyntöihin ajoissa.

4

Vaihe 4

Pyydä ohje kirjallisesti, jos asia on monimutkainen

Tämä on reitin seuraava kohta.

5

Vaihe 5

Seuraa sovittuja tapaamisia, päätöksiä ja yhteydenottoja

Seuraa viestejä ja vastaa pyyntöihin ajoissa.

Tukea voi pyytää ennen kuin tilanne on kriisi. Usein varhainen yhteydenotto tekee asioista helpompia.

Kuka vastaa perheen tuesta?

Hyvinvointialue vastaa terveys- ja sosiaalipalveluista. Sen tehtäviin kuuluvat esimerkiksi perusterveydenhuolto, sosiaalihuolto, lasten, nuorten ja perheiden palvelut sekä vammaispalvelut. Helsinki järjestää omat sosiaali- ja terveyspalvelunsa.

Kunta vastaa edelleen esimerkiksi varhaiskasvatuksesta ja opetuksesta. Siksi perheen tuki voi kulkea usean toimijan kautta: hyvinvointialue, kunta, koulu, päiväkoti, Kela ja joskus DVV tai Migri.

Hyvinvointialue

Terveys- ja sosiaalipalvelut, kuten neuvola, sosiaalipalvelut ja vammaispalvelut.

Kunta

Varhaiskasvatus, perusopetus ja paikalliset koulun tai päiväkodin käytännöt.

Kela

Etuudet ja vammaisten tulkkauspalvelu, jos ehdot täyttyvät.

Neuvola ja terveyspalvelut

Neuvola on usein ensimmäinen tuki pienelle lapselle ja vanhemmille. Neuvola seuraa lapsen kasvua ja perheen hyvinvointia, ja se voi ohjata perheen muihin palveluihin, jos tukea tarvitaan.

Kouluikäisellä lapsella yhteys voi olla kouluterveydenhuolto, opiskeluhuolto tai muu hyvinvointialueen terveyspalvelu. Family Guide ei anna lääketieteellisiä neuvoja, vaan ohjaa käyttämään virallista terveydenhuollon kanavaa.

Social services for families

Jos perhe tarvitsee apua arjen kuormitukseen, vanhemmuuteen, toimeentuloon, asumiseen, lapsen turvallisuuteen tai muihin sosiaalisiin tilanteisiin, oikea suunta voi olla hyvinvointialueen sosiaalipalvelut.

Sosiaalipalveluihin yhteydenotto ei tarkoita automaattisesti kriisiä tai lastensuojelun asiakkuutta. Se voi olla myös neuvontaa, palvelutarpeen arviointia tai ohjausta oikeaan palveluun.

Aloita yhteydenotosta

Kerro lyhyesti, mikä perheen tilanne on ja mitä apua tarvitsette. Pyydä seuraava askel kirjallisesti.

Disability services

Jos lapsella tai vanhemmalla on vamma tai pitkäaikainen toimintarajoite, hyvinvointialueen vammaispalvelut voivat olla oikea palvelukanava. Tuki voi liittyä arjen osallistumiseen, liikkumiseen, asumiseen, henkilökohtaiseen apuun tai muuhun välttämättömään tukeen.

Vammaispalvelut eivät korvaa koulun, varhaiskasvatuksen tai Kelan tehtäviä, mutta ne voivat toimia rinnakkain niiden kanssa. Kysy palvelusta, mitä asiakirjoja tai arvioita tarvitaan.

Eri palvelut voivat toimia yhdessä

Lapsella voi olla samanaikaisesti koulun tukea, terveyspalveluja, vammaispalveluja ja Kelan tulkkauspalvelu.

Tuki varhaiskasvatuksessa ja koulussa

Jos huoli liittyy päiväkotiin, esiopetukseen tai kouluun, aloita usein sieltä. Varhaiskasvatus ja koulu voivat arvioida, millaista tukea lapsi tarvitsee arjessa, oppimisessa, viestinnässä tai osallistumisessa.

Jos asia koskee myös terveyttä tai sosiaalista tilannetta, päiväkoti tai koulu voi tehdä yhteistyötä hyvinvointialueen palvelujen kanssa. Pyydä, että sovitut asiat kirjataan selvästi.

Jos tilanne on kiireellinen

Jos kyse on välittömästä vaarasta hengelle, terveydelle tai turvallisuudelle, soita hätänumeroon 112. Jos tarvitset kiireellistä terveydenhuollon tai sosiaalipalvelujen neuvontaa, mutta kyse ei ole hätätilanteesta, STM ohjaa käyttämään Päivystysapua 116 117 ennen päivystykseen lähtemistä.

Jos olet epävarma, käytä alueesi virallisia kiireellisen avun ohjeita. Älä jää odottamaan, jos lapsen tai perheen turvallisuus on vaarassa.

Rauhallinen jako

112 on hätätilanne. 116 117 on kiireellinen neuvonta, kun tarvitset arviota ja ohjausta.

Jos tarvitset viittomakielen tulkkia

Perheen tukipalveluissa tulkkia voidaan tarvita neuvolassa, sosiaalipalveluissa, vammaispalveluissa, koulussa, päiväkodissa tai Kelassa. Kelan vammaisten tulkkauspalvelu on oma palvelunsa ja siihen tarvitaan Kelan päätös.

Kerro palvelulle ajoissa, että tarvitset viittomakielistä tulkkausta tai muuta saavutettavaa viestintää. Pyydä tärkeät ohjeet myös kirjallisesti.

Liittyvät ohjeet