Услуги поддержки для детей и семей

Кому подходит эта инструкция?

Эта инструкция подходит вам, если ребёнку, родителю или всей семье нужна поддержка в быту, здоровье, нагрузке, инвалидности, школе, детском саду или социальной ситуации.

Это не только кризисная инструкция, не медицинский совет и не юридическая энциклопедия. Цель — понять, куда обращаться и кто за что отвечает.

Что такое услуги для детей и семей?

Услуги для детей и семей помогают росту ребёнка, родительству и благополучию семьи. Поддержка может быть лёгкой консультацией, помощью Neuvola, поддержкой детского сада или школы, социальными услугами или услугами для людей с инвалидностью.

Когда семье нужна поддержка

1

Шаг 1

Запишите, какая есть проблема или потребность

Это следующий ориентир в маршруте.

2

Шаг 2

Выберите первый контакт: Neuvola, школа, детский сад или сервис wellbeing services county

Проверьте ситуацию перед следующим действием.

3

Шаг 3

Спросите, кто отвечает за следующий шаг

Это следующий ориентир в маршруте.

4

Шаг 4

Попросите письменную инструкцию, если вопрос сложный

Это следующий ориентир в маршруте.

5

Шаг 5

Следите за встречами, решениями и контактами

Прочитайте решение и проверьте следующий шаг.

Помощь можно просить до кризиса. Часто ранний контакт делает ситуацию проще.

Кто отвечает за поддержку семьи?

Wellbeing services county отвечает за медицинские и социальные услуги. В его задачи входят первичная медицинская помощь, социальное обслуживание, услуги для детей, молодёжи и семей, а также услуги для людей с инвалидностью. Хельсинки организует свои медицинские и социальные услуги отдельно.

Муниципалитет всё ещё отвечает, например, за дошкольное образование и обязательное школьное образование. Поэтому поддержка семьи может идти через несколько участников: wellbeing services county, муниципалитет, школу, детский сад, Kela и иногда DVV или Migri.

wellbeing services county

Медицинские и социальные услуги: Neuvola, социальные услуги и услуги для людей с инвалидностью.

Муниципалитет

Дошкольное образование, обязательное школьное образование и местные правила школы или детского сада.

Kela

Пособия и услуга сурдоперевода Kela, если условия выполняются.

Neuvola и медицинские услуги

Neuvola часто является первым местом поддержки для маленького ребёнка и родителей. Neuvola следит за ростом ребёнка и благополучием семьи и может направить семью в другие службы, если нужна поддержка.

Для ребёнка школьного возраста контактом может быть школьное здравоохранение, поддержка благополучия учащихся или другая медицинская услуга wellbeing services county. Family Guide не даёт медицинских советов, а направляет к официальному каналу здравоохранения.

Социальные услуги для семей

Если семье нужна помощь с нагрузкой в быту, родительством, доходом, жильём, безопасностью ребёнка или другой социальной ситуацией, правильным направлением могут быть социальные услуги wellbeing services county.

Обращение в социальные услуги не всегда означает кризис или клиентство в службе защиты детей. Это может быть консультация, оценка потребности в услугах или направление к правильной услуге.

Начните с контакта

Коротко объясните ситуацию семьи и какая помощь нужна. Попросите следующий шаг письменно.

Услуги для людей с инвалидностью

Если у ребёнка или родителя есть инвалидность или длительное ограничение функционирования, услуги для людей с инвалидностью wellbeing services county могут быть правильным каналом. Поддержка может касаться участия в быту, передвижения, жилья, личной помощи или другой необходимой поддержки.

Услуги для людей с инвалидностью не заменяют задачи школы, детского сада или Kela, но могут работать параллельно с ними. Спросите у сервиса, какие документы или оценки нужны.

Услуги могут работать вместе

У ребёнка одновременно могут быть поддержка в школе, медицинские услуги, услуги для людей с инвалидностью и сурдоперевод Kela.

Поддержка в детском саду и школе

Если вопрос связан с детским садом, подготовительным дошкольным образованием или школой, часто лучше начать там. Детский сад и школа могут оценить, какая поддержка нужна ребёнку в повседневной жизни, обучении, коммуникации или участии.

Если вопрос также касается здоровья или социальной ситуации, детский сад или школа могут сотрудничать с услугами wellbeing services county. Попросите, чтобы договорённости были записаны ясно.

Если ситуация срочная

Если есть непосредственная опасность для жизни, здоровья или безопасности, звоните 112. Если нужна срочная консультация по медицинским или социальным услугам, но это не экстренная ситуация, STM направляет использовать медицинскую консультацию 116 117 перед поездкой в дежурную помощь.

Если вы не уверены, используйте официальные инструкции срочной помощи в своём регионе. Не ждите, если безопасность ребёнка или семьи под угрозой.

Спокойное разделение

112 — экстренная помощь. 116 117 — срочная консультация, когда нужна оценка и направление.

Если нужен сурдоперевод

В услугах поддержки семьи переводчик может понадобиться в Neuvola, социальных услугах, услугах для людей с инвалидностью, школе, детском саду или Kela. Услуга сурдоперевода Kela — отдельная услуга, на которую нужно решение Kela.

Заранее сообщите сервису, что вам нужен сурдоперевод или другая доступная коммуникация. Важные инструкции попросите также письменно.

Связанные инструкции