Mikä päätös on?
Kelan päätös kertoo, hyväksyttiinkö hakemus, hylättiinkö se vai tarvitaanko vielä tietoja. Päätös voi näkyä OmaKelassa ja se kannattaa lukea rauhassa kokonaan.
Tämä vaihe tulee hakemuksen jälkeen. Käyttäjä tietää jo, mitä hän haki ja missä hakemusta seurataan.
Mitä tarkistat ensin?
Kun päätös tulee, katso ensin mitä asiaa se koskee ja onko lopputulos myönteinen vai kielteinen. Lue perustelut ennen kuin teet mitään muuta. Tallenna päätös, koska tarvitset sitä myöhemmin maksujen, lisäselvitysten tai muutoksenhaun yhteydessä.
Miten päätöstä luetaan?
Katso ensin päätöksen alku: siinä yleensä kerrotaan lopputulos. Lue sen jälkeen perustelut, mahdolliset maksutiedot ja ohje, jos olet eri mieltä.
Päätöksestä kannattaa etsiä erityisesti:
• lopputulos • perustelut • mahdollinen maksupäivä • määräaika, jos sinun pitää vastata tai hakea muutosta
Jos tarvitset apua
Jos et ole varma, miten luet Kelan päätöstä, mitä määräaika tarkoittaa tai pitäisikö siirtyä maksuihin vai muutoksenhakuun, SKMY voi auttaa sinua ymmärtämään päätöksen ja valmistautumaan yhteydenottoon. SKMY ei tee päätöksiä Kelan puolesta.
Ota yhteyttä SKMY:hynÄlä ohita määräaikaa. Jos päätös on epäselvä, pyydä selitys mahdollisimman pian.
Seuraava askel
Jos päätös on myönteinen, jatka maksuihin. Jos et ole samaa mieltä, jatka muutoksenhakuun.
Maksut — myönteinen päätös Muutoksenhaku — jos olet eri mieltä