Что такое решение?
Решение Kela сообщает, одобрено заявление, отклонено или нужны дополнительные сведения. Решение может быть видно в OmaKela. Его нужно прочитать спокойно и полностью.
Этот этап идёт после заявления. Пользователь уже знает, что он запрашивал и где отслеживать дело.
Что проверить сначала?
Когда решение пришло, сначала посмотрите, какого вопроса оно касается и положительный или отрицательный результат указан. Прочитайте обоснование до любых дальнейших действий. Сохраните решение: оно может понадобиться для выплат, дополнительных сведений или обжалования.
Как читать решение?
Сначала посмотрите начало решения: там обычно указан результат. Затем прочитайте обоснование, возможные данные о выплате и инструкцию, если вы не согласны.
В решении особенно важно найти:
• результат • обоснование • возможную дату выплаты • срок, если нужно ответить или подать обжалование
Если нужна помощь
Если вы не уверены, как читать решение Kela, что означает срок или стоит ли переходить к выплатам или обжалованию, SKMY может помочь понять решение и подготовиться к общению. SKMY не принимает решения вместо Kela.
Связаться с SKMYНе пропускайте срок. Если решение непонятно, попросите объяснение как можно раньше.
Следующий шаг
Если решение положительное, переходите к выплатам. Если вы не согласны, переходите к обжалованию.
Выплаты — положительное решение Обжалование — если вы не согласны