Кому подходит эта инструкция?
Эта инструкция подходит вам, если помощь нужна быстрее, чем обычная запись в поликлинику, или вы хотите понять разницу между срочной помощью и экстренной ситуацией.
Инструкция не оценивает симптомы, диагнозы или лечение. Она объясняет, в какой официальный сервис обращаться и что происходит после обращения.
Разница между обычной, срочной и экстренной помощью
Обычный медицинский вопрос обычно решают через поликлинику или цифровой сервис региона. Срочная ситуация может требовать быстрой оценки в тот же день или обращения в дежурную помощь. Экстренная ситуация означает, что нужна срочная помощь властей на месте.
Обычный вопрос
Начинайте с поликлиники или инструкции региона по записи.
Срочный вопрос
Используйте региональную инструкцию срочной помощи или Medical Helpline 116117 перед поездкой в дежурную помощь.
Экстренная ситуация
Звоните 112, если нужна срочная помощь властей или есть подозрение, что жизнь, здоровье, имущество или окружающая среда в опасности.
Когда обращаться через Medical Helpline 116117?
Medical Helpline 116117 — консультационная служба, организованная wellbeing services counties для внезапных медицинских вопросов. Её используют, когда ситуация срочная, но вы не знаете, нужно ли ехать в дежурную помощь.
В 116117 медицинский специалист оценивает, требуется ли посещение дежурной помощи или достаточно другой инструкции либо сервиса. Сервис работает в Финляндии, кроме Аландских островов; региональные практики могут отличаться.
Когда обращаться по номеру 112?
Звоните 112 в экстренной ситуации. По информации Emergency Response Centre Agency, 112 предназначен для ситуаций, когда нужна срочная помощь властей на месте или есть подозрение, что жизнь, здоровье, имущество или окружающая среда в опасности.
- Оператор задаёт нужные вопросы, оценивает срочность и передаёт задачу, например, скорой помощи, полиции, спасательной службе или социальным службам.
Что подготовить при обращении?
Сначала сообщите, где вы находитесь и что произошло. На вопросы 116117 или оператора 112 нужно отвечать максимально ясно.
Базовый порядок обращения
Шаг 1
Выберите правильный сервис: поликлиника, 116117 или 112
Проверьте ситуацию перед следующим действием.
Шаг 2
Сообщите местоположение, адрес или муниципалитет как можно точнее
Это следующий ориентир в маршруте.
Шаг 3
Кратко объясните, что произошло и кому нужна помощь
Обратитесь за помощью, если не уверены, как продолжить.
Шаг 4
Отвечайте на вопросы и оставайтесь на связи, пока вам не скажут завершить контакт
Это следующий ориентир в маршруте.
Шаг 5
Следуйте полученной инструкции и позже при необходимости проверьте дальнейшие данные в OmaKanta
Проверьте ситуацию перед следующим действием.
Если вы не можете говорить, используйте только официально поддерживаемый текстовый канал, если он подходит вашей ситуации.
Что происходит после обращения?
116117 может дать совет, направить в дежурную помощь, предложить дождаться другого сервиса или сказать звонить 112, если ситуация экстренная.
При обращении в 112 Emergency Response Centre Agency оценивает ситуацию и передаёт задачу нужному органу. Обращение может привести к действиям скорой помощи, полиции, спасательной службы или социальных служб.
Сначала оценка
И 116117, и 112 задают вопросы, чтобы помощь направили правильно.
Следующий сервис
Вас могут направить в дежурную помощь, другой медицинский сервис, домой с инструкцией или к помощи властей.
Если нужен сурдоперевод
В менее срочных медицинских вопросах сообщайте о потребности в сурдопереводе сразу при обращении в сервис. Если используется услуга Kela, следуйте инструкции Kela и уточните порядок организации перевода как можно раньше.
В экстренной ситуации не ждите переводчика. По информации Emergency Response Centre Agency, люди с нарушением слуха или речи могут отправить экстренное SMS на номер 112. Такое сообщение является только SMS; оно не может содержать изображения, видео, эмодзи или символы. По официальной информации приложение 112 Suomi можно использовать для экстренного звонка и передачи данных о местоположении.